返金ポリシー
サイズ、商品の破損、その他ご質問やご不明な点がございましたら、orders@moogmusic.comまでご連絡ください。
交換または返金をご希望の場合は、商品到着日より30日以内にご連絡ください。各手続きの詳細は下記をご覧ください：
交換について
- ご注文番号と交換を希望される商品をorders@moogmusic.comまでご連絡ください。在庫を確認させていただき、交換のお手続きをさせていただきます。
- その後、お客様のEメールに返品情報をお送りいたしますので、商品を返送した旨と追跡情報をorders@moogmusic.comまでお送りください。
- 追跡情報を受け取り、お荷物が輸送中になりましたら、直ちに確認済みのご住所に新しい商品を発送いたします。
返金について
- orders@moogmusic.comまで注文番号と返金を希望する商品をご連絡ください。
- その後、お客様のEメールに返品情報をお送りいたしますので、商品を返送した旨と追跡情報をorders@moogmusic.comまでお送りください。
- 追跡情報を受け取り、お荷物が輸送中になりましたら、商品代金と消費税（送料を除く）の全額を元のお支払い方法に返金いたします。
注：返金がお客様の銀行口座に届くまで、5～7営業日かかります。ご不明な点がございましたら、orders@moogmusic.comまでご連絡ください。
破損または故障した製品について
- orders@moogmusic.comまで、注文番号と交換を希望する破損品をご連絡ください。
- お客様のメールに従い、確認されたご住所に新しい商品を直ちに発送いたします。
新しい商品の追跡情報は、お客様のEメールに送信されます。
紛失・盗難について
- 輸送中に荷物が紛失したと思われる場合は、orders@moogmusic.comまで、ご注文番号と荷物内の商品をお知らせください。
- Moog Music Inc.は盗難品について責任を負いません。
荷物が盗難に遭ったと思われる場合は、追跡番号を運送会社にご連絡ください。