inMusic Brands製品は、正規販売店が新品として販売したユニットについては、購入日から1年間保証されます。
保証期間内のお客様は、弊社のサポートチームに連絡し、保証内サポートをリクエストしてください。
お客様の製品のシリアル番号（(21)から始まる製品番号）と購入証明書をご用意ください。 （※納品書、領収書、または注文詳細ページ、注文完了メールのコピー・スクリーンショットでも結構です）
保証期間外であっても、サポートを受けることは可能です。
交換部品の購入を希望される場合、製品の修理をご希望の場合は、同様にサポートチームまでご連絡ください。
トラブルシューティングの手順や、保証対象外のサポートでの修理が可能かどうかを判断させていただきます。
もしお使いの製品が「Legacy」または「Discontinued」と表示されている場合、これらの製品は部品の再入荷がなく、基本的に修理が出来ません。
製造中止された製品の場合、部品が入手可能だった場合にのみ、当社の非保証サポートにて修理が可能な場合があります。
以下、無料保証規定となります。
無料修理保証規定
1. 製品が保証期間内に故障して、無料修理をご依頼の場合は、お買上げの販売店または
弊社カスタマー・サポートにご連絡の上、ご購入時の販売店納品書や領収書をご提示ください。
2. ご購入店舗経由での修理依頼が困難な場合は、弊社サポートフォーム経由での修理対応も承っております。
※弊社で直接対応させていただく場合は、お客様に一律で片道分の送料負担をお願いしております。
（返送時の送料は弊社負担）
ご購入日より30日以内（※開梱/使用開始日ではございません）に不具合が発生した場合は、初期不良扱い
にて修理・交換対応させていただきます。
ご購入後30日を超過している場合は、保証内修理扱いとさせていただきますので予めご了承ください。
3. ご贈答品などでお買上げ販売店に修理がご依頼できない場合には、弊社カスタマー・サポートへ
ご相談ください。
4. 保証期間内でも次の場合には有料修理になります。
- ご使用上の誤り、及び不当の修理や改造による故障および損傷
- お買上げ後の取付け場所の移動、落下などによる故障および損傷
- 火災、地震、風水害、落雷、その他の天災地変、公害や異常電圧による故障および損傷
- 消耗部品を取替える場合（例：ターンテーブル・ベルト等）
- ご購入時の販売店納品書や領収書のご提示がない場合
- ご購入時の販売店納品書や領収書にお買上げ日、販売店名の記入のない場合、あるいは字句を書き換えられた場合
5. inMusic Japanは製品の使用不可能または不具合を問わずいかなる場合においても、本製品の使用または
使用不能から生ずる二次的及び間接的な損害に関して、弊社は一切の責任を負わないものとします。
保証条件に基づきinMusic Japan が負う責任は、販売国の国内でのみ有効です。
本保証で定められた修理は、inMusicJapan でのみ行われるものとします。
6. オークションなどを含む中古販売品・個人売買品・未開封品の二次販売等は、本保証の対象外となります。
※ 保証期間経過後の修理・補修用性能部品の保有期間など、ご不明な点がございましたら、
弊社カスタマー・サポートへご相談ください。
※ 日本国外のユーザーへのサポートは行っておりません。予めご了承ください。
修理について
修理のご依頼は下記カスタマー・サポートへご連絡ください。
| カスタマー・サポート | TEL：03-6277-2230 ＜10:00〜12:00 |13:00～17:00（月〜金曜日・祝祭日は除く）＞ サポートフォームからのお問い合わせはこちら こちら |
| 修理品発送先 | 〒106-0047 東京都港区南麻布1-5-10 小池ビル2階 inMusic Japan株式会社 カスタマー・サポート |
修理は事前登録制になっており、受付番号が明記されていない修理品はお受け取りできません。
修理をご依頼の際は予めメールか電話にて受付番号を取得の上、製品をお送りください。
※ 日本国外のユーザーへのサポートは行っておりません。予めご了承ください。
修理品の保管について
お客様からお預かりしている商品の修理見積金額をお知らせしているにも関わらず、ご返答がない場合（ご連絡がとれない場合を含む）、見積書書の送付日から起算して3か月間を経過した時点で見積キャンセルとみなし、点検作業料・修理キャンセル料金を代引き(現金払い)で未修理返却致します。
※但し離島については別途送料プラス2,200円頂戴いたします。
また、6ヶ月を経過した時点でもお受け取り頂けない場合は、対象商品を弊社所定の方法にて処分させて頂きます。この場合、お客様に当該保管期間に要した費用、並びに当該処分に要する費用 （見積料、修理料金、送料、廃棄費用等含む）を請求できるものとします。
ユーザー作成データについて
次の事項についての補償、ならびにこれらに関するその他の直接・間接の損害につきましてはご容赦ください。
・データ消去：修理や点検の必要性により、製品本体に記録されたデータが消去されたり初期化されたりする場合がございます。お預りする修理品にお客様の大事なデータが記憶されている場合、修理をご依頼になる前に、事前にバックアップをお取りください。但し、故障状況によりデータバックアップ機能を操作出来ない場合、修理をご依頼の際にその旨お知らせください。可能な範囲で対応いたします。
・データの変化・喪失：故障や誤動作が発生した場合、製品本体の修理は対応いたしますが、それに伴う損害（記録内容の変化・喪失など）の補償についてはご容赦ください。お客様が作成されたデータは普段からこまめにバックアップをお取りになることをおすすめします。
パーツ販売について
ACアダプタや消耗品などの販売も行っております。下記カスタマー・サポートへお問い合わせください。
| カスタマー・サポート | TEL：03-6277-2230 ＜10:00〜12:00 | 13:00～17:00（月〜金曜日・祝祭日は除く）＞ サポートフォームからのお問い合わせはこちら |
※ 弊社直販の場合は、送料及び手数料として、別途1,000円（税抜）をご負担いただいております。ご了承ください。