日本国内
MOOG製品の国内保証はどのようになっていますか？
製品の筐体または製造上の欠陥がなく、出荷時の仕様に適合していることを保証します。
保証期間は、新品ご購入日から1年間です。製品が弊社工場から出荷されてから5年以上経過しているとMoogが判断した場合、購入日に関係なく保証に応じるかどうかはMoogの裁量に委ねられます。
保証期間中、不具合のある製品については、Moogの選択により、工場への返品・修理または交換を行います。
本保証は、使用者の過失ではないと判断した欠陥に適用されます。
国内保証に関するご質問は、サポートフォームよりお問い合わせください。
保証の使用方法
保証規定をご参照ください。
修理のための返送方法
弊社サービスセンターまで製品を送付するための送料および運賃は、初期不良の場合を除き、お客様のご負担となります。
修理には事前に受付番号が必要です。
まずはサポートフォームよりお問い合わせください。
シリアル番号、症状の説明、連絡先を明記してください。
すべての製品は十分に清掃し、丁寧に梱包し、製品に付属の電源アダプターを同梱してください。
梱包に関しては、緩衝材等を使用して返送してください。
不適切な梱包により製品に損傷が生じた場合は、保証の対象外となります。
事前にRMA番号（受付番号）を受け取り、丁寧に梱包した後、運送費をお支払いいただき、返送先住所を明記の上、Moog認定のサービスセンターまで製品を発送してください。
対応について
製品着荷後、ユーザーによる明らかな誤用や輸送中の破損がないかを確認させていただきます。
製品が乱暴に扱われたり、輸送中に破損したり、保証対象外の場合は、点検後に修理費用の見積もりをご連絡いたします。
保証内対応である場合、Moogがお客様の住所まで製品を無償で発送いたします。
国外の対応
MOOG製品の国際保証はどのようになっていますか？
製品の筐体または製造上の欠陥がなく、出荷時の仕様に適合していることを保証します。
日本国以外での保証ポリシーおよび関連サービスは、購入国の法律によって決定され、現地の正規代理店によってサポートされます。正規代理店のリストは moogmusic.com でご覧いただけます。サポートについては、正規代理店またはご購入された販売店までお気軽にお問い合わせください。
保証の事で不明点がある場合は、サポートフォームよりお問い合わせください。
保証の使用方法
保証規定をご参照ください。
修理のための返送方法
日本国以外では、購入国の法律によりサービスが決定され、現地の正規代理店によりサポートされます。サービス/サポートについては、正規代理店またはお買い上げの販売店にお問い合わせください。
国際サービスに関するご質問は、サポートフォームよりお問い合わせください。