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Moog MusicのウェブサイトからMoogのファームウェアやエディターファイルをダウンロードする際、一部のユーザーから問題が報告されています。Windowsの場合、Chromeのようなブラウザが「ファイルを安全にダウンロードできない」という警告を表示することがあり、Macユーザーの場合、ファイルのダウンロードが失敗するという問題に直面することがあります。このガイドでは、これらの問題のトラブルシューティングを行い、両方のプラットフォームでダウンロードを正常に動作させる方法をご紹介します。


Windowsのトラブルシューティング

「ファイルを安全にダウンロードできない」 というようなメッセージが表示されている場合は、以下の手順に従って解決してください：

  1. ChromeまたはEdge：

    1. 警告の横にある3つの点をクリックします。
    2. ダウンロードを続行するには、Keepを選択します。 

  2. Firefox：

    1. 右上のダウンロード矢印をクリックします。
    2. ダウンロードを許可（Allow Download）を選択します。

  3. SmartScreenを一時的に無効にします：

    • Windowsでは、SmartScreenが不明なパブリッシャーからのダウンロードをブロックする場合があります。これはMicrosoft Edgeから直接行うことができます：

      1. Windowsの設定にアクセスします：

        • Windows + Iを押すか、スタートメニューから設定を開きます。
        • プライバシーとセキュリティを開き、Windowsセキュリティを選択します。

      2. アプリとブラウザコントロールを開く：

        • 上部にあるWindows セキュリティを開くをクリックする。
        • Windowsセキュリティ]ウィンドウで、アプリとブラウザのコントロールをクリックします。

      3. 評価ベースの保護を無効にします：

        • 評価ベースの保護で設定をクリックします。
        • アプリとファイルのチェック、[Microsoft EdgeのSmartScreen、不要なアプリのブロックなどのSmartScreenオプションをオフに切り替えます。


Macのトラブルシューティング

Macユーザーは、ファームウェアやエディターファイルをダウンロードする際に、異なるブラウザの制限に直面するかもしれません。どうすればよいか見てみましょう：

  1. Safariセキュリティブロック：

    • Safari＞設定＞セキュリティを選択します。
    • ポップアップブロックとJavaScriptを有効にするを無効にする。 
    • その後、プライバシーでサイト越えトラッキングを防ぐのチェックを外してください。

  2. macOSのセキュリティ警告を無効にする：

    • ファイルがダウンロードされたら、ダウンロードフォルダーに移動します。
    • ファイルを右クリックし、開くを選択します。
    • セキュリティの警告が表示された場合は、システム環境設定 > セキュリティとプライバシー＞一般からとにかく開くを選択します。 

  3. ブラウザのキャッシュを消去する：

    • Safari＞履歴を消去を選択します。 
    • すべての履歴を選択し、ブラウザを再起動して再度ダウンロードをお試しください。


その他のヒント

  • 別のブラウザを試す： それでもダウンロードがうまくいかない場合は、Firefox、Chrome、Edgeなど、別のブラウザを使ってみてください。
  • ネットワークのセキュリティ設定を確認する： セキュリティソフトやファイアウォールがダウンロードをブロックしている場合があります。一時的にこれらを無効にして、再度お試しください。
  • インターネット接続を確認する： インターネット接続が遅かったり不安定だったりすると、ダウンロードに失敗することがあります。接続が安定していることを確認してください。