拡張パックを購入したのにダウンロードされていない可能性が高いです。もう一度拡張パックの購入手続きを行ってください。二重に課金されることはありませんし、これで新しい音色とプリセットのロックが解除されます。

問題が発生した場合は、以下までご連絡ください。 appsupport@moogmusic.com.