このガイドには、MPCスタンドアローンデバイスで発生しているアクティベーション関連の問題に対する主なトラブルシューティング手順が記載されています。

これらはエラーメッセージやプラグインの不足、またはアクティベーションページへのアクセスの不具合として現れます。


目次

プラグインを購入したのですが、ACTIVATIONSページに表示されません。


ACTIVATIONS画面のリストからプラグインが消えている場合は、まずプラグインが関連付けられているinMusicProfile（アカウント）にログインしているかどうかを確認してください。プラグインがあなたのアカウントにデポジットされていることを確認するには、ウェブブラウザでinMusic Profileにログインし、Your Registered Productsから製品登録を確認してください。


プラグインをThe MPC StoreまたはAir Music Techで直接ご購入された場合、購入時に入力したメールアドレスに紐づいたいｎMusicProfileに、プラグインが直接デポジットされるため、MPC本体での操作でアクティベーションコード入力する必要はありません。


上記のいずれかの場所で購入したにもかかわらず、プラグインが見つからない場合は、ご購入チェックアウト時に異なるメールアドレスが使用されている可能性があります。この場合、こちらからサポートチームまでご連絡ください。


inMusic Profileにライセンスが表示されているにもかかわらず、ACTIVATIONS画面のリストに表示されない場合は、以下の手順をお試しください：


- ACTIVATIONS画面の「LOG OUT」で一度ログアウトし、MPCのinMusic Profileに再度ログインしてください。以下のスクリーンショットのように「REFRESH」（更新）ボタンもあります。



- MPC本体のファームウェアが最新バージョンであることを確認してください。いくつかのプラグインは、特に新しいリリースの場合、特定のMPCバージョンからしか見ることができません。ファームウェアのダウンロードページはこちらからアクセスできます。


- ACTIVATIONS画面のリストを更新するもう一つの方法は、デバイスをController Modeに変更することです。コンピュータに接続している必要はなく、単にController Modeに変更し、その後Standalone Modeに戻すだけで、トラブルシューティングとしては十分です。



ライセンス認証エラーが発生します license validation error

エラーメッセージが表示された場合は、以下の手順を参照してください：


1. MPC本体でinMusic Profileからログアウトし、再度ログインしてアクティベーションを再試行してください。

2. MPCでMENU＞Preferencesページを表示し、「info」タブから、「Reset Preferences」を選択し、設定のリセットを行います。

3. MPCのファームウェアが、完全にサポートされた最新バージョンにアップグレードされていることを確認します。

4. それでも問題が解決しない場合は、PREFERENCES ＞HARDWARE＞最下段DATE&TIME より、タイムゾーンを「UTC」に設定して再起動し、MPC本体でinMusic Profileに再度サインインしてみてください。 


イーサネット（有線LAN）接続 を使用している場合は、以下を試すこともできます：


- Preferences＞ETHERNET画面を表示させ、ADDRESS METHOD欄で「Automatic」をダブルタップし（下図）、「Manual」に変更します。


- 最下段の「DNS」欄をダブルタップし、DNSを8.8.8.8に変更します。「Do It」を選択して確定します。


この状態で再ログインをお試しください。




inMusic Profileにサインインできません。


Preferencesの 「Wi-Fi 」または 「Ethernet 」タブでネットワークに接続しているにもかかわらず、inMusic Profileへの接続に問題がある場合、以下のシナリオのいずれかが発生している可能性があります：


ログイン用のQRコードが入力されていない。



ACTIVATIONSの画面ではログインしているが、利用可能なオプションはリフレッシュのみ（例えば、LOG OUTボタンがグレーアウトしていて押せない）。


これは、MPCまたはForceがインターネットに接続されているにもかかわらず、実際のサーバーに到達できないことを示しています。

Wifiエクステンダーによる干渉、ファイアウォールのようなISPからのルーター/サーバー周辺のセキュリティ、あるいは単に接続速度自体の問題など、さまざまな理由で起こる可能性があります。


このような場合、別のネットワークを試してみるのも有効です。もし可能であれば、モバイルホットスポットやルーターへのイーサネット接続を使用して、別のネットワークを確認するのも効果的なテスト方法です。

別のネットワークで成功した場合は、ルーターの設定をネットワーク管理者に確認すると、潜在的な原因を理解するのに役立つことがあります。 


WPA3対応ルーターをお使いの場合は、こちらのサポート記事をご覧ください。


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