ロック解除時の問題と解決策

1. 「This serial number is not valid. Please try again」と表示される場合
2. オーソライズ回数の上限に達している場合
3. ロック解除時のフォームが電話番号入力やその他のフィールド入力に反応がない
4. インターネットに接続できない、またはサーバーに接続できない

「This serial number is not valid. Please try again」と表示される場合

MPCを初めてお使いになる方や、しばらくソフトウェアのロックを解除する必要がなかった方は、ソフトウェアのロックを解除しようとしてこのようなエラーが表示される場合がございます。

シリアル番号は問題なく、有効です。

MPCはロックを解除する前にMPC（Renaissance、Studio、Studio Black、またはTouch）がコンピュータに接続されていることを要求することで保護されていますので、認証を使うことはできません。

シリアルナンバーを手動で入力した場合、ソフトウェアのロックは解除されません。 

MPCのロックを解除するには

1. MPCをコンピュータの空いているUSBポートに接続し（USBハブは避ける）、電源を入れる。
     
2. MPCのドライバーをインストールします。（重要）
   ドライバはMPC Softwareがハードウェアを認識できるようにします。
   ドライバなしでMPC Softwareのロックを解除できたとしても、MPC Softwareがハードウェアを認識する前にドライバをインストールする必要があります。
   ドライバを見つけてインストールするには、MPCの最新インストーラを再実行し、メイン画面からMPCの写真をクリックしてください。最新のドライバインストーラを見つけることができます。
   
   Windowsユーザー：インストーラーを実行する前に、ダウンロードしたパッケージを正しく解凍/展開したことを確認してください。
   
    
3. ドライバーのインストールが完了したら、MPCソフトウェアを再度開き、Unlock Nowを選択すると、自動的にシリアル番号が画面上部に黒く表示されます。
   あとは残りのフォームに必要事項を記入し、Unlockをクリックしてください。
   
    

注意：MPC RenaissanceまたはMPC Studio（シルバー）とmacOS Sierraをお使いの場合は、製品ページから最新のドライバーを入手してください：

• MPC Renaissance
• MPC Studio

ドライバーのインストール、ソフトウェアのロック解除、その他のセットアップのヒントについては、以下のガイドをご覧ください：

• Akai Pro MPC Renaissance and Studio Black - Complete Download, Installation and Unlock Process

オーソライズ回数の上限に達している場合

ハードドライブがクラッシュした後に再インストールする場合や他者からMPCを購入した場合、あるいは別のコンピュータで認証を行おうとした場合などに、このエラーが発生することがあります。

MPC Softwareのオーソライズは4回のアクティベーションが上限で、1つのシリアル番号で同時に4台までの異なるコンピューターでソフトウェアを認証することができます。

しかし、1台のコンピュータしか使ったことがない、またはMPCを購入したばかりで、まだソフトウェアをアクティベートしていないとしても、もしそのMPCが中古であったり、他者から借りたものであれば、すでに何度かアクティベーションが行われているかもしれません。また、OSの再インストールやハードドライブの交換など、コンピュータの重要なコンポーネントを交換する必要がある場合、以前の認証をクリアすることなくソフトウェアのロックを解除しなければならない可能性があります。

しかし、4回のアクティベーション制限に達した場合、古いアクティベーションはサポートチームによってクリアすることができます。以下の手順に従ってください：

1. AkaiPro.com/Supportへアクセスします。
   
   
2. Inquiry Type にてSoftware Authorization Assistance*を選択し、必要事項を記入します。
   
   
   
   * お問い合わせが適切な場所に送信され、可能な限り迅速に処理されることを保証します。
   
   重要：シリアル番号は、MPCの底面および/またはロック解除フォームのシリアル番号フィールドに表示されている通りに正確に入力してください。(21)を含めてください。シリアル番号が不正確または不完全な場合、MPCの古いアクティベーションを検索して削除することが困難になる可能性があります。
   
   
3. 最後に、メッセージ欄に「 "authorized on too many computers"」が表示されるので古いアクティベーションを消去したい」旨をご記入ください。
   
   
4. これで完了です。
   1日～2日で古いアクティベーションがクリアされたことを確認するメールが届きます。

ロック解除時のフォームが電話番号入力やその他のフィールド入力に反応がない

お客様のご住所やご連絡先が入力フォームの内容と若干異なっていたり、記入漏れがあったりして、フォームの入力がうまくいかない場合があります。このような場合は、このようなエラーが発生している可能性があります： 

お客様のご住所やご連絡先が入力フォームの内容と若干異なっていたり、記入漏れがあるとフォームの入力がうまくいかない場合があります。以下が間違っている場合は、エラーが発生している可能性があります：

• シリアルナンバー
• 氏名
• Emailアドレス (有効なEメールアドレスである必要があります)
• 住所1行目
• 市町村
• 国
• 電話番号 (+, -, and ()が使用できます)

インターネットに接続できない、またはサーバーに接続できない

システムのパフォーマンスを向上させたり、ウイルスを防いだり、全体的に自分の仕事をプライベートに保つために、演奏やスタジオのコンピュータをオフラインにしておきたい人もいます。

MPCのロックを解除するにはインターネット接続が必要ですが、スマートフォン、タブレット、または別のコンピュータを使ってこのステップを実行し、メインシステムをオフラインのままに対応することができます。 以下の手順に従ってください：

1. MPC Renaissance、Studio、Studio Black、またはTouchを電源に接続し、コンピュータのUSBポートに接続します。
2. MPCの電源を入れ、MPCソフトウェアを起動する。
3. Unlock Nowをクリックせず、Use Web Formをクリックします。
4. 表示されるウィンドウには、あなたの名前、シリアル番号、ソフトウェアID番号が記載されています。
5. Save Detailsをクリックし、をクリックし、この情報を.txtファイルとして保存するか、各フィールドの情報をお好みの別のファイルにコピーしてください。 このファイルをドライブかディスクに入れてください。
6. インターネットに接続された別のコンピューターで、以下のサイトにアクセスしてください： https://authorizations.akaipro.com/MPC 上記のステップでコピーした情報を入力し、[Unlock My MPC]をクリックします。  
7. 表示されたウィンドウからロック解除コードをコピーします。
   それをメモするか、またはドライブのテキストファイルに保存してください。  
8. 認証するコンピュータに戻ってMPCソフトウェアで、上記のステップのウィンドウに行き、Enter Codeをクリックします。
   
   
   
   
9. お名前と、ウェブページで生成されたロック解除コードを入力してください。
   
   
10. Unlockをクリックすると、MPCが使用できるようになります。