inMusic Profileのアカウントページで購入したSoundSwitchライセンスが見つからない場合は、以下のガイドでトラブルシューティングのヒントとサポートチームへの最適な連絡方法をご確認ください。


目次



認証情報の確認


SoundSwitchライセンスは、購入/更新時に指定したメールアドレスに関連付けられており、inMusic Profileのアカウントメールアドレスとしても使用されます。


このメールアドレスを確認するには、SoundSwitchアカウントダッシュボードにログインし、「Account」タブを開きます。メールアドレスは以下のモジュールに表示されます：


このメールアドレスを確認したら、同じアドレスで inMusic Profile にログインしてください。inMusic Profileに初めてログインする場合は、パスワードを設定する必要があります。これは、ログイン画面の『パスワードを忘れた場合（Forgot Password）』機能を使って完了できます。


ログイン後、プロフィールのドロップダウンメニューから My Products を選択することで、製品登録した製品を確認することができます：


'See All Your Product Registrations' リンクより、登録した製品を表示させてください。

SoundSwitchライセンス・エントリーの『View Downloads』ボタンを使って、SoundSwitchとFixture Managerの最新のインストーラーにアクセスしてください。





inMusic Profileにログインしましたが、ライセンスが表示されません


SoundSwitchアカウント・ダッシュボードと同じメールアドレスを使用してinMusic Profileにログインしている場合は、以下を実行してください：


有効なライセンスの確認


SoundSwitchのサブスクリプション/ライセンスが有効でない場合、inMusic Profileにライセンスは表示されません。ライセンスのステータスは、SoundSwitchアカウントダッシュボードにログインし、最新の注文の日付とステータスを確認することで確認できます。


サブスクリプションが有効でなく、サービスを再開する必要がある場合は、次のガイドでステップバイステップの手順をご覧ください： SoundSwitchサブスクリプションのセットアップとアクティベーション方法


サポートへのお問い合わせ


SoundSwitchのライセンス/サブスクリプションが有効であることを確認し、正しいメールアドレスを使用してinMusic Profileにログインしたにもかかわらず、ライセンスが表示されない場合は、support@soundswitch.com  までお問い合わせください。


ご連絡の際には、最新の購入または更新に関連する注文番号とアカウント情報をお知らせください。


別のアドレスに既存のinMusic Profileがあり、SoundSwitchのライセンスを統合する必要があります


現在お持ちのSoundSwitchライセンスと異なるメールアドレスで、既存のinMusic Profileをお持ちの場合、アカウントの統合をお手伝いさせていただきます。以下の手順をご覧ください：


  • SoundSwitchアカウント・ダッシュボードにログインします
  • Profileタブに移動し、アカウントのメールアドレスを確認します



  • SoundSwitchアカウントのメールアドレスを、inMusic Profileのメールアドレスと一致するように更新してください。このアドレスが誤って入力されていると、統合に失敗しますのでご注意ください。

  • support@soundswitch.comまでご連絡の上、以下の内容をお知らせください：
    • 最新の注文番号
    • 旧メールアドレス（SoundSwitchライセンスに元々関連付けられていたもの）の確認
    • inMusic Profileアドレス（統合してほしいメール/プロフィール）の確認

アカウントが統合されましたら、速やかにお知らせいたします -- お知らせ後、指定されたinMusic Profileの認証情報を使用して、SoundSwitch 2.10をアクティベートすることができます。